Menos anulaciones
La prevalidación y la validación previa filtra y excluye los casos sin evidencias sólidas.
Solución 03 · Multas y recaudación
Asistencia en la gestión de sanciones y recaudación
Que ninguna infracción se quede sin tramitar y cada expediente avance con seguridad jurídica y control administrativo.
7
etapas integradas
De la recepción de la denuncia al cobro de la sanción.
3
canales
Atención ciudadana presencial, telefónica y telemática.
0
prescripciones
Alertas preventivas sobre los plazos críticos.
El punto de partida
Qué hay detrás de la necesidad
Detectar una infracción es solo el inicio del proceso. A partir de ese momento, se debe validar la evidencia, notificar en plazo, resolver alegaciones y recursos, gestionar el cobro de la multa y evitar prescripciones.
Cuando el volumen de expedientes aumenta -algo habitual tras la implantación de dispositivos automáticos-, los equipos municipales pueden verse desbordados. Sin medios adecuados o apoyo especializado, se incrementa el riesgo de prescripciones, caducidades e ingresos no percibidos.
Dónde se aplica
- Asistencia en la tramitación de expedientes sancionadores de tráfico
- Notificación y gestión de plazos
- Soporte en la resolución de alegaciones y recursos
- Colaboración en la recaudación de multas en vía voluntaria y ejecutiva
- Atención al ciudadano multicanal
- Integración con la plataforma de administración electrónica
La respuesta de CGi21
Una solución llave en mano, no un suministro
CGi21 colabora en el ciclo completo del expediente con personal especializado y herramientas que automatizan las tareas repetitivas: prevalidación, generación de borradores de resolución, control de plazos y gestión masiva de expedientes integrada con la plataforma de administración electrónica.
El Ayuntamiento ejerce los actos de autoridad y la potestad sancionadora, y conserva el control del expediente. CGi21 asume la carga operativa de la gestión con el fin de que los expedientes avancen de forma ágil, segura y trazable.
De la detección al resultado
Cómo funciona, fase a fase
Cada fase está resuelta y conectada con la siguiente, para que la información avance sin pasos manuales.
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01
Prevalidación
Se comprueba la evidencia antes de que la denuncia entre en el software de tramitación.
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02
Validación
La Policía Local valida la infracción y se genera la denuncia.
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03
Recepción
La denuncia llega validada desde la plataforma de gestión del dispositivo, el boletín o el smartphone.
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04
Tramitación
Notificación, plazos y trámites masivos, integrados con la plataforma de administración electrónica.
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05
Alegaciones
Borradores automáticos de resolución para su revisión, validación y firma.
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06
Recaudación
En vía voluntaria y ejecutiva, con múltiples canales de atención y pago.
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07
Seguimiento
Alertas preventivas de prescripciones y caducidades, y reporting de resultados.
Qué incluye
Componentes adaptados a cada proyecto
Cada municipio parte de una realidad distinta. Por eso, la solución se configura según sus prioridades, incorporando los componentes necesarios y ajustándose al alcance contractual.
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01
Personal especializado
Equipo dedicado a colaborar con la tramitación municipal.
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02
Software de tramitación
Gestión de expedientes sancionadores, con adaptación a la tramitación electrónica.
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03
Integración
Conexión con la plataforma de administración electrónica y las aplicaciones ya implantadas.
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04
Atención ciudadana
Diversidad de canales: presencial, telefónico y telemático, en un amplio horario.
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05
Medios de pago
Opciones de pago ágiles para facilitar el cumplimiento sin desplazamientos.
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06
Alertas preventivas
Control automatizado de prescripciones, caducidades y plazos críticos.
Por qué con CGi21
Qué gana la Administración
Menor riesgo de prescripción
Las alertas avisan de los plazos críticos antes de que sean un problema.
Gestión masiva de expedientes
El software permite el avance de cientos de expedientes sin gestionarlos uno a uno.
Sin ampliar plantilla
El volumen se absorbe con recursos especializados, no con más personal municipal.
Mejor experiencia ciudadana
Más canales de atención y pago para facilitar la relación con la ciudadanía.
Trazabilidad completa
Cada expediente puede auditarse desde la captación de la evidencia hasta el cobro.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿El Ayuntamiento pierde el control del procedimiento?
No. Los actos de autoridad, la potestad sancionadora y la custodia de fondos son municipales. CGi21 aporta medios y asistencia operativa para agilizar la tramitación, siempre bajo control del Ayuntamiento.
¿Cómo se evitan las prescripciones?
Mediante alertas automáticas sobre plazos críticos, seguimiento continuo y protocolos de validación que ayudan a mantener los expedientes en plazo.
Empezar una conversación
¿Cómo se aplicaría esto a tu municipio?
Cuéntanos la situación concreta y te proponemos el alcance: qué dispositivos, qué software y qué servicios harían falta.
Para quién
Ayuntamientos, diputaciones y otras entidades que gestionan un alto volumen de expedientes sancionadores.
Interlocutor
Tesorería, Gestión Tributaria, Secretaría y Policía Local.
Alcance
De la denuncia a la recaudación, incluida la atención al ciudadano.
Ruta 1
Solicitar una demo
Preparamos la demostración sobre tu supuesto concreto.
Solicitar demoRuta 2
Solicitar más información
Alcance, plazos, integración con lo que ya tenéis instalado.
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