Más expedientes con destinatario identificado
La combinación de canales amplía las posibilidades de obtener datos útiles para la notificación.
Solución 07 · Multas a no residentes
Asistencia en la notificación y cobro de multas a no residentes
Localizar al destinatario, notificar en el extranjero y facilitar el cobro, con atención multilingüe y control municipal del expediente.
+25
idiomas
Atención en la lengua de los infractores.
24h
portal online
Consulta del expediente y pago desde el país de residencia.
7
etapas integradas
De la recepción de la denuncia al cobro de la sanción.
El punto de partida
Qué hay detrás de la necesidad
Cuando el destinatario vive fuera de España, tramitar una multa exige obtener datos fiables, verificar un domicilio extranjero y gestionar la entrega y sus justificantes. A ello se suman las diferencias de idioma y las dificultades para consultar el expediente o pagar desde otro país.
El reto también afecta a conductores no residentes que utilizan vehículos de alquiler con matrícula española. Sin apoyo especializado, las búsquedas y las notificaciones fallidas consumen recursos municipales y dificultan que el expediente avance y la sanción se cobre.
Dónde se aplica
- Asistencia en la gestión de multas de tráfico a titulares o conductores con domicilio fuera de España.
- Identificación de arrendatarios no residentes de vehículos de alquiler, también con matrícula española.
- Localización de destinatarios y normalización de domicilios internacionales.
- Notificaciones y resoluciones traducidas, seguimiento postal y gestión de incidencias de entrega.
- Notificación y soporte en el cobro de otras sanciones municipales no tributarias ni urbanísticas.
- Atención multilingüe, consulta del expediente y facilidades para el pago a distancia.
La respuesta de CGi21
Una solución llave en mano, no un suministro
CGi21 combina la experiencia del Grupo CGI en gestión sancionadora municipal con la especialización de Safety21 Group en notificación y cobro en el extranjero. El servicio adapta la operativa al país de destino y a la información disponible: consultas a través de los canales autorizados, colaboración con autoridades y corresponsales locales, e intercambio de datos con empresas de alquiler.
La información se verifica, se preparan las comunicaciones en el idioma correspondiente y se realiza el seguimiento de las entregas. Un portal multilingüe y un centro de atención ayudan al destinatario a consultar la documentación, identificar al conductor cuando proceda y efectuar el pago desde su país de residencia.
El Ayuntamiento conserva la potestad sancionadora y el control del procedimiento y de los fondos. CGi21 aporta asistencia operativa y tecnológica, con datos sincronizados y documentación vinculada al expediente electrónico municipal.
De la detección al resultado
Cómo funciona, fase a fase
Cada fase está resuelta y conectada con la siguiente, para que la información avance sin pasos manuales.
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01
Recepción
Se incorporan las denuncias y sus documentos desde los sistemas municipales.
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02
Identificación
Se busca al titular o destinatario por los canales habilitados. En vehículos de alquiler, se recaban los datos del arrendatario y la documentación correspondiente.
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03
Preparación
Se normaliza el domicilio extranjero y se prepara la documentación traducida, con referencias de acceso al portal y las opciones de pago.
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04
Notificación
Se gestiona el envío según el país y el procedimiento aplicable, se registran sus resultados y se incorporan los justificantes disponibles.
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05
Atención
Se atienden consultas en distintos idiomas y se facilita el acceso al expediente, la identificación del conductor y la presentación de escritos.
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06
Cobro
Se facilita el pago online y se concilian los ingresos con el expediente en la cuenta autorizada por la Entidad Local.
-
07
Seguimiento
Durante todo el proceso se controlan plazos, incidencias, notificaciones y pagos, con informes para los responsables municipales.
Qué incluye
Componentes adaptados a cada proyecto
Cada municipio parte de una realidad distinta. Por eso, la solución se configura según sus prioridades, incorporando los componentes necesarios y ajustándose al alcance contractual.
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01
Equipo especializado
Personal con experiencia en gestión sancionadora y operativa internacional, coordinado con los responsables municipales.
-
02
Canales de identificación
Consultas autorizadas, solicitudes a autoridades extranjeras y una red internacional de apoyo, según el país y el tipo de infracción.
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03
Datos de vehículos de alquiler
Portal para el intercambio de datos de arrendatarios y documentos de alquiler, con controles sobre la información recibida.
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04
Traducción y domicilios
Preparación de comunicaciones en el idioma correspondiente y herramientas para verificar y normalizar direcciones extranjeras.
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05
Software integrado
Preparado para la recepción de denuncias de diversos orígenes, las notificaciones internacionales y los contactos con el destinatario.
-
06
Atención multilingüe
Portal de consulta y pago, con asistencia telefónica y telemática.
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07
Control y soporte municipal
Alertas de vencimientos, cuadros de mando e información a los usuarios de las Administraciones Públicas.
Software relacionado
Dónde se gestiona la información
eStima · TAO 2.0
Recepción de denuncias y conexión con la administración electrónica municipal.
Conocer
TitanE
Gestión de notificaciones internacionales, seguimiento de envíos y registro de comunicaciones con el destinatario.
Por qué con CGi21
Qué gana la Administración
Menos incidencias de entrega
La revisión de domicilios y el seguimiento por país permiten detectar errores y orientar su subsanación.
Mayor facilidad para el pago
El destinatario dispone de información comprensible y opciones de pago desde su país de residencia.
Menor carga municipal
Los equipos especializados asumen las tareas de búsqueda, traducción, seguimiento y atención internacional.
Mejor control de plazos
Las alertas y la supervisión continua ayudan a reducir el riesgo de prescripción y caducidad.
Trazabilidad del servicio
Las solicitudes de datos, comunicaciones, entregas y pagos quedan registrados para su consulta y revisión.
Resultados medibles
Los responsables municipales pueden evaluar la identificación, la notificación y el cobro, con información que permite analizar los resultados por país.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿El Ayuntamiento pierde el control del procedimiento?
No. La Entidad Local conserva los actos de autoridad, la potestad sancionadora y el control de los fondos. CGi21 presta asistencia bajo las instrucciones municipales y facilita el acceso a la información y la documentación del servicio.
¿Cómo se controlan las prescripciones?
Mediante alertas automáticas sobre plazos críticos, seguimiento continuo y protocolos de validación que ayudan a mantener los expedientes en plazo.
¿El servicio se limita a vehículos con matrícula extranjera?
No. También contempla conductores con domicilio fuera de España que utilizan vehículos de alquiler con matrícula española. El intercambio con la empresa de alquiler permite obtener los datos del arrendatario y vincular la documentación al expediente.
Empezar una conversación
¿Cómo se aplicaría esto a tu municipio?
Cuéntanos la situación concreta y te proponemos el alcance: qué dispositivos, qué software y qué servicios harían falta.
Para quién
Ayuntamientos, diputaciones y otras entidades que gestionan sanciones a personas con domicilio fuera de España, especialmente en municipios turísticos y zonas con elevada movilidad internacional.
Interlocutor
Tesorería, Gestión Tributaria, Secretaría y Policía Local
Alcance
De la identificación al cobro, incluida la atención al conductor no residente.
Ruta 1
Solicitar una demo
Preparamos la demostración sobre tu supuesto concreto.
Solicitar demoRuta 2
Solicitar más información
Alcance, plazos, integración con lo que ya tenéis instalado.
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